حریم خصوصی
حریم خصوصی و محرمانگی اطلاعات کاربران ژیوان
حریم خصوصی شما، اولویت ماست
در پت شاپ ژیوان، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران یکی از مهمترین اصول فعالیت ماست. ما متعهد هستیم اطلاعات شخصی کاربران را با نهایت دقت، مسئولیتپذیری و محرمانگی نگهداری کنیم و تنها در چارچوب ارائه خدمات فروشگاه از آنها استفاده نماییم.
استفاده شما از وبسایت ژیوان به منزله مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی است.
اطلاعاتی که از کاربران دریافت میکنیم
برای ارائه خدمات بهتر، ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت شود:
نام و نام خانوادگی
شماره تلفن همراه
آدرس ایمیل
آدرس دریافت سفارش
کد پستی
اطلاعات سفارشها و سوابق خرید
اطلاعات مربوط به درخواستهای پشتیبانی
این اطلاعات تنها در حد نیاز برای ارائه خدمات فروشگاه جمعآوری میشوند.
نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران صرفاً برای اهداف زیر استفاده میشود:
ثبت و پردازش سفارشها
ارسال کالا
ارائه خدمات پشتیبانی
اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش
پاسخگویی به درخواستهای کاربران
بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری
تحلیل عملکرد سایت و رفع مشکلات فنی
ارسال اطلاعیهها، پیشنهادها و کمپینهای ویژه (در صورت رضایت کاربر)
محرمانگی اطلاعات کاربران
تمام اطلاعات کاربران ژیوان از جمله شماره تماس، آدرس، ایمیل، سوابق سفارش و سایر اطلاعات شخصی، محرمانه تلقی میشود.
ژیوان تحت هیچ شرایطی اطلاعات شخصی کاربران را به اشخاص یا شرکتهای ثالث به فروش نمیرساند و در اختیار آنها قرار نمیدهد، مگر در موارد زیر:
برای انجام فرآیند ارسال سفارش توسط شرکتهای حملونقل
برای انجام پرداختهای آنلاین از طریق درگاههای پرداخت
امنیت اطلاعات
ژیوان از روشهای متعارف و استانداردهای امنیتی مناسب برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده میکند تا از دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا حذف اطلاعات جلوگیری شود.
امنیت پرداخت
تمام پرداختهای اینترنتی در ژیوان از طریق درگاههای پرداخت امن و معتبر انجام میشود.
اطلاعات کارت بانکی کاربران مستقیماً توسط درگاه پرداخت پردازش میشود و ژیوان هیچگونه اطلاعات محرمانه کارت بانکی شامل شماره کارت، رمز دوم (پویا)، CVV2 یا تاریخ انقضا را ذخیره یا مشاهده نمیکند.
کوکیها (Cookies)
برای بهبود تجربه کاربری، تحلیل عملکرد سایت و ارائه خدمات بهتر، ممکن است از کوکیها استفاده شود.
کاربران میتوانند در هر زمان از طریق تنظیمات مرورگر خود، ذخیره کوکیها را مدیریت یا غیرفعال کنند؛ با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکیها ممکن است بر عملکرد برخی بخشهای سایت تأثیر بگذارد.
حساب کاربری
کاربران مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری، رمز عبور و دسترسی به حساب خود هستند.
در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، لطفاً در سریعترین زمان ممکن موضوع را به تیم پشتیبانی ژیوان اطلاع دهید.
نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات قانونی، پشتیبانی یا رسیدگی به سوابق سفارشها موردنیاز باشد، نگهداری خواهد شد.
پس از پایان دوره موردنیاز، اطلاعات مطابق سیاستهای داخلی و الزامات قانونی حذف یا ناشناسسازی میشوند.
لینک به وبسایتهای دیگر
ممکن است در برخی صفحات ژیوان لینکهایی به وبسایتهای دیگر وجود داشته باشد. مسئولیت سیاستهای حفظ حریم خصوصی و محتوای این وبسایتها بر عهده صاحبان آنها است و ژیوان مسئولیتی در قبال نحوه عملکرد آنها ندارد.
حقوق کاربران
کاربران میتوانند در هر زمان:
اطلاعات حساب کاربری خود را مشاهده یا ویرایش کنند.
درخواست اصلاح اطلاعات نادرست را ثبت کنند.
درباره نحوه استفاده از اطلاعات خود سؤال بپرسند.
در چارچوب قوانین و مقررات، درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را ارائه دهند.
تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست در آینده برای هماهنگی با تغییرات خدمات، الزامات قانونی یا بهبود فرآیندهای ژیوان بهروزرسانی شود.
نسخه جدید همواره از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات ژیوان به منزله پذیرش نسخه بهروزشده این سیاست خواهد بود.
سوالات متداول
آیا اطلاعات شخصی من محرمانه باقی میماند؟
بله. تمامی اطلاعات کاربران محرمانه بوده و تنها برای ارائه خدمات فروشگاه استفاده میشود.
آیا ژیوان اطلاعات کاربران را در اختیار دیگران قرار میدهد؟
خیر. اطلاعات شخصی کاربران تنها در موارد ضروری مانند ارسال سفارش، انجام پرداخت یا الزامات قانونی در اختیار طرفهای مرتبط قرار میگیرد.
آیا اطلاعات کارت بانکی در ژیوان ذخیره میشود؟
خیر. پرداختها از طریق درگاههای پرداخت امن انجام میشوند و اطلاعات کارت بانکی در ژیوان ذخیره نمیشود.
آیا میتوانم اطلاعات حساب کاربری خود را ویرایش کنم؟
بله. کاربران میتوانند اطلاعات حساب کاربری خود را از طریق پنل کاربری یا با هماهنگی واحد پشتیبانی بهروزرسانی کنند.
در صورت وجود سؤال درباره حریم خصوصی چگونه با ژیوان تماس بگیرم؟
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا ابهام درباره نحوه پردازش اطلاعات شخصی، میتوانید از طریق صفحه «تماس با ما»، ایمیل، شماره تماس یا واتساپ ژیوان با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.
تعهد ژیوان
اعتماد کاربران، ارزشمندترین سرمایه ژیوان است. ما خود را متعهد میدانیم که با رعایت اصول محرمانگی، شفافیت و امنیت اطلاعات، محیطی امن و قابل اعتماد برای خرید آنلاین و استفاده از خدمات ژیوان فراهم کنیم.